Depuis 2023, la Région Occitanie et liO se sont dotés d’un nouveau calculateur d’itinéraires web et d’une application mobile plus performants afin de mieux répondre aux besoins exprimés par les usagers.
Une appli faite avec et pour ses utilisateurs
Quatre ans après la sortie de sa première application mobile de recherche d’itinéraires en région Occitanie, cette nouvelle version repart de zéro et s’appuie sur les nombreux retours émis par les utilisateurs de cette ancienne application. Toujours centrée sur le réseau liO train et car, cette application sera néanmoins plus fiable et la navigation sera plus fluide. Elle intègrera bientôt tous les réseaux urbains d’Occitanie.
Vous pouvez désormais, depuis le menu de l’appli liO, effectuer votre « trajet en 2 clics avec += », grâce à l’appli Fairtiq et bénéficier des formules
tarifaires dégressives +=0 : jeunes de 12 à 26 ans, +=Flex : 27-59 ans, +=- : 60 ans et plus.
Plus besoin de sélectionner son département avant d’entamer une recherche. Vous pouvez voyager facilement dans toute l’Occitanie.
Le site web avait également fait peau neuve et en a profité pour changer de nom. Retrouvez tous vos déplacements en train, car et les informations sur le transport scolaire sur lio-occitanie.fr.
Comme pour son pendant applicatif, la navigation sur le site web se veut simplifiée et centrée autour de l’offre du réseau liO et le service que la Région peut vous rendre en matière de mobilité.
Pour être certaine de répondre aux besoins, la Région a soumis un questionnaire qualité aux utilisateurs du site web. Toutes les réponses ont été étudiées pour proposer aujourd’hui (et demain) un site web fait par et pour ses utilisateurs.
Qu'est-ce qui évolue ?
Les fonctionnalités de l'application mobile
- Calculer un itinéraire (trains et cars liO)
- Recherche un horaire par arrêt
- Consulter les infos trafics
- Acheter ses titres autocars sur l’app
- Le bilan carbone des trajets est systématiquement calculé.
Qu'est-ce que vous avez à faire?
Une simple mise à jour de votre ancienne appli vous sera demandée afin de pouvoir profiter des nouveaux services liO Occitanie.
De nouveaux services viendront s'ajouter à ce calculateur d'itinéraires
- Retrouvez bientôt les 4 principaux réseaux urbains : Toulouse, Montpellier, Nîmes, Perpignan.
- Ensuite, vous pourrez profiter de la possibilité d’acheter vos titres liO Train, et dès maintenant, achetez vos titres de cars.
- Enfin vous retrouverez bientôt de nouveaux modes de transport : le transport à la demande (TAD), le covoiturage, les vélos, etc.
Restez connectés pour profiter de tous ces nouveaux services.
Vous rencontrez des difficultés ? Nous vous accompagnons.
Je ne retrouve plus mes anciens titres sur la nouvelle version de l’appli
Si vous vous êtes connectés à votre compte E-Tickets et que vous ne retrouvez plus vos titres achetés avant le 25 mai, veuillez suivre la procédure suivante :
- Désinstallez et réinstallez l’application
- Veuillez vous reconnecter
- Si problème “mot de passe oublié” => bien regarder dans les SPAMs. L’adresse mail émettrice de renouvellement de votre mot de passe est ne-pas-repondre@lio-occitanie.fr.
- Vérifiez avec le bouton de changement de voyageur si les titres ne sont pas associés à un des voyageurs
Si cette solution ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par mail à app-lio@laregion.fr
Afin de traiter votre demande rapidement, nous vous remercions de nous communiquer :
- votre nom,
- votre prénom,
- votre adresse e-mail permettant d’accéder à vos E-Tickets
- votre département de domiciliation.
Les demandes reçues sont en cours de traitement.
Je n'arrive pas à valider mes titres à bord du car
Prenez en photo le QR code concerné et adressez-le à app-lio@laregion.fr
Je ne reçois pas le mail pour réinitialiser mon mot de passe
Vérifiez dans vos SPAMS (courriers indésirables).
Si l’Email n’est pas présent dans vos indésirables envoyez un mail à app-lio@laregion.fr
